Política de troca e devoluções
Como funciona?
Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, isso é perfeitamente possível.
Nós da Ludic Jalecos Especiais, fazemos questão de explicar o passo a passo, de forma que o processo fique fácil para você.
Todas as solicitações de trocas e devoluções, devem ser feitas via WhatsApp (41) 99582-7593 em um prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Depois desse prazo, somente trocas serão realizadas gratuitamente, no período de 30 dias depois da data do pedido.
Solicitação da Troca
Oferecemos as seguintes opções de troca em nossa loja:
I. Créditos para novas compras;
II. Troca por um produto semelhante ou de valor equivalente;
III. Troca por um produto superior, mediante ao pagamento da diferença de valores. Mas fique atento às nossas regras de trocas:
I. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
II. Não pode conter indícios de uso;
III. Deve conter todas as etiquetas intactas;
IV. Ser enviado juntamente com manuais e acessórios (Exceto materiais publicitários
como catálogos ou folders);
V. Deve ser enviado com uma cópia da Nota Fiscal.
Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente.
✶ O envio do produto é por conta do comprador e o reenvio por conta da empresa. Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade em até 5 dias úteis.
✶✶ A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do pedido (art. 12, par. 3º, inc. III do CDC). Não serão aceitas trocas de produtos com evidências de mau uso. A solicitação de troca (pelos meios de comunicação informados acima) de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h.
Solicitação da Devolução
Em caso de arrependimento, o consumidor poderá efetuar o envio para devolução em até 7 dias (corridos) da entrega (art. 49 do CDC).
I. As devoluções devem ser solicitadas dentro do prazo de sete dias, contados a partir da data do recebimento da mercadoria;
II. A restituição dos valores será aprovada somente após o recebimento das peças devolvidas em nosso endereço e análise de bom estado;
III. Os valores serão estornados dentro do prazo estabelecido pelas operadoras de cartão de crédito, em até 2 faturas subsequentes.
Assim que a empresa receber a mercadoria, em até 5 dias úteis o controle de qualidade fará a inspeção para aprovação do estorno do valor pago da mercadoria. Lembrando que, para aprovação do Controle, o produto precisará estar em perfeitas condições e não apresentar marcas de uso. Após a aprovação do controle de qualidade, o setor financeiro fará o estorno ao cliente. Lembrando que em compras por cartão de crédito o valor é devolvido para a operadora do cartão, e a operadora do cartão fará o estorno para o cliente.
Para produtos personalizados não serão permitidas trocas ou invocação do direito de arrependimento, salvo se houverem defeitos comprovados de fabricação.
Esteja totalmente certo sobre grafias, imagens e se deseja realmente prosseguir com a personalização.
Caso você precise de ajuda ou tenha alguma dúvida, só falar com a gente pelo WhatsApp (41) 99582-7593